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第264节（第2页）

“好了，现在可以证明，确实存在大数据杀熟行为，你现在可以拿着这证据去找他们的客服，而当时那位兄弟得到的回复是，可能是手机缓存的问题……”

“然后呢，人家可是立马给退了当天的房费。”

周毅听到这里，看着方大状道：“方大状，你是觉得我现在该咋办呢，起诉吗？”

方大状脸上罕见地出现了一丝犹豫：“记得我刚刚和你说过的，关于大数据杀熟至今没有什么判例的事吗？”

“其实是有两个案子的，只不过都输了，因为什么，房间价格，外卖价格，配送价格等等的这些，按照平台的说法，都存在波动。”

“那么问题来了，你如何证明你点的外卖里面的配送费，你订的酒店就存在大数据杀熟呢？仅仅是和酒店实际价格不符合吗？”

“还是说，因为我手机上搜出来的价格低呢？”

“这些证据是不够的。”

“而且周毅，大数据杀熟里的问题不单单是杀熟，还有个人信息的过度收集，以及不正当竞争，甚至于是滥用市场支配地位之类的垄断行为……”

周毅陷入了沉思，他在过去还从来不清楚，大数据杀熟里面会有这么多的弯弯绕。

方大状那句，你自己可能都不如大数据了解你自己，听着都让人觉得害怕。

“好了，今天就是随便聊聊，不早了，咱们先回吧，你可以先和对方的客服再聊聊，看看他们会不会退你的房费。”

方大状没有多说什么，甚至连怎么取证都没说。

周毅也没问。

走出咖啡馆，三人告辞，周毅一路回到家里，随即再次拨通了程度客服的电话。

“诶对，我是今天上午联系过你们的那个，丽华大酒店603，手机尾号9527，姓周，对，上午的时候你们说，是基于房间紧缺而进行的相应价格调整。”

“那么好了，今天我用我朋友的手机搜索那个酒店，显示的价格和酒店实际价格一样，用我的手机搜索，还是之前的价格，你怎么说？”

对面的客服赶紧道：“这个您稍等，我需要问问我们的同事。”

电话里没了声音，大概是几分钟后，客服又开口道：“您好先生，还在吧，我刚刚问了我们的同事，可能是系统出了问题，或者是您的手机缓存没有消除，显示的还是昨天的价格……”

“而昨天那个价格，刚刚我们经过调查后发现，确实是我们系统的原因，所以现在可以给您发放一张三十元现金红包，可以在平台消费任何产品时候使用。”

“您看可以接受吗？这个真的请您理解一下。”

又是类似于优惠券一样的东西，现在各大平台都是这样。

投诉了，出现问题，一般情况下都不说赔付，都是给券。

这券可不是真的现金，你只有在人家这平台才能用。

那意味着什么，你只有再次消费，才可以把这现金红包用出去。

不管怎么说，平台都不会亏。

“我不接受，我还是上午的要求，你们已经构成了消费欺诈，所以我觉得应该适用退一赔三，而不是一张现金红包就能解决的。”

因为之前旅游的事，周某人现在就认准了退一赔三。

虽然他不知道是不是可以适用。

“很抱歉先生，这个确实没办法做到这样的赔付，系统的问题我们也没办法，所以真的还请您理解一下。”

“我理解不了，所以你们是真的不赔对吧，那就别打电话了，浪费话费知道吗？你们解决不了，那我就去找能解决问题的，消协，市场监管局，法院，总有一个能解决。”

“先生，您也不要有情绪，这个我们肯定得协商来解决的，这里真的是没办法退一赔三，您看……”

“好了，就这样吧！”

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