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戴荣兴赶紧提示他:“总裁问什么,就说什么!”护犊之心再没那么心切了。
“经过我们后来的调查,问题的根源出在一个临时工人——”
欧阳洋还要解释时,周瑁远却没耐心听,嘲弄地冷笑一声,“临时工!?”不容欧阳洋解释,立即就追问:“有问题的临时工,为什么会被招进来?”
周瑁远的这声冷笑,让林子苏头皮发麻——这感觉太熟悉了,他这不是在审评工作,而是报复发难的意思,但是为什么呢?
不同于林子苏反应的是,周瑁远这样一问,欧阳洋立马意识到这是要开启“总裁五问诊断法”——这是周瑁远独特的诊断管理问题的方式。
崬森集团的所有中层以上管理对此都非常熟悉,由于林子苏第一次参加总裁参会的高层会议,所以对此并不了解。
戴荣兴也忍不住低头沉默,欧阳洋心里闪过千万的念头,但来不及梳理,他知道周瑁远没耐心等他思考,因此不敢再犹豫,当即回答道:“这个临时工,人没问题…”
“既然没问题,为什么进入现场后就出问题?”周瑁远追问。
“施工队的负责人让老工人对他边带边教,没有进行岗前培训和考核上岗。”欧阳洋解释,手心已经冒汗了,周瑁远越往下刨问,欧阳洋越感到心惊,答案已经不言而喻了。
“为什么不培训考核就上岗?为什么到验收才发现问题?”周瑁远一双杀人的鹰眼,阴森森地盯着欧阳洋。
“当时在赶工期。”欧阳洋紧张得额头冒出了密密细汗。
“也就是说,为了赶工期,你就牺牲质量?”周瑁远盛怒在即,所有人都知道总裁愤怒的后果,都大气不敢出,会议室里静得可怕。
欧阳洋已经意识到把问题归结到临时工上是多么愚蠢,在上一个问题时,他已经意识到真正出问题的是工程管理,从项目总——也就是自己,到工程总包,到监理单位,都存在管理缺失的问题……
欧阳洋最初作答时,本想提事故发生的第一时间就做了调查和报告并提交了总裁办。
那个报告已经做了全面的事故诠释、处罚办法和解决方案,自己也为此承担了扣除当季度绩效的严厉惩罚。表面上是临时工出的问题,但背后牵连的却是内部管理的问题。
欧阳洋只觉得后背冷汗涔涔,为自己的后知后觉暗悔不已,不敢再说话,又无比庆幸刚才被周瑁远打断,否则问题就更严重了。
被责难的是欧阳洋,可最心惊肉跳的人却是林子苏,她敲键盘的十指湿腻腻的,不敢再看任何人和任何地方,低头看着笔记本的键盘。
会议室所有的人都在等待总裁训令……
“从这件事,就说明了你们的工程管理存在很大问题的,最大的问题根源就在你欧阳洋这里。细节决定成败!
这次,是侥幸。如果房子交付给了业主,你知道会产生什么严重后果吗?这是会出大事的!
崬森一再强调质量,但是你作为工程管理中心的第一负责人,却这样缺乏责任心,我怎么放心让你管这个中心?”
周瑁远脸色阴沉,即便有两朝元老戴荣兴坐镇,他也毫不留情批评,所有人屏息凝神。
“这个问题,确实是我管理不到位,总裁的教诲,我定铭记于心,保证以后绝不会再发生这样的事情!”
欧阳洋知错就改,虽然觉得周瑁远有点借题发挥,但这当口必须这样应对,才能平息他的下一步行动。
果然,周瑁远没再继续批评,转而道:“你们递交上来的报告,我早就看过了。那份报告,根本没有分析到深层原因,没有找到问题的根本,这也是我为什么要在这个会上破例越级过问这事。
去年一年,我们一直在提‘聚焦’战略,‘聚焦’什么?你们有深刻思考过吗?工程管理中心是最早进行流程标准化、管理标准化的部门。
但从这件事情上,就暴露出工程管理中心——甚至整个集团一部的管理都存在很大的问题,有标准化的管理公式,为什么不遵照执行?为什么会出现临时工的现象?
戴总,下去后,让一部各中心都拿出一个自检自查和解决的方案,重新学习和理解如何严格执行标准化管理。
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好好思考和分析一下,这一年来各自负责中心的标准化执行有什么问题,拿出具体的整改执行方案。”
戴荣兴利索地应了声“好的”,随即也正襟危坐,接过周瑁远的话,道:“总裁从来不过问工作的细节问题,今天把淮州忆江南项目的问题拿出来说,就不再是一件单纯的人事问责。
因为它背后的隐患才是最可怕的,这样的房子交到业主手上,很有可能引发重大事故,希望大家引以为戒,一定铭记安全第一,警钟长鸣。
崬森赖以生存的,就是产品质量,没有质量,就没有客户。没有客户,工程再合乎工期,也没用。
下去后,一部各中心总对标准化管理进行总结分析,切实有效地剖析自己中心存在的管理问题,并就这些问题拿出有效的可行性解决方案来。”
会议室一部的中层管理纷纷应声表态,周瑁远的震怒在戴荣兴的自我批评和总结中渐渐消散,这才道:
“我请各位记住,崬森员工的所有行动准则就是‘质量为先’,没有第二个,这是我的底线,谁也不能碰!谁碰,开谁!
2014年起,崬森集团要实现高周转运营的目标,实现‘高周转’,就必须进行更严格的标准化管理,让流程来管事管人。
没有法外之人,包括我这个总裁在内,都是被监督和规范的对象。这也是我们今年为什么会提出‘精耕’的经营主题!
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