手机浏览器扫描二维码访问
矫情的女人都是幸运的。
就这样,周倩顺顺利利的回到娘家,过起了悠闲的日子。
这期间周旋的工作也越来越忙。
眼看到年关了,投诉的人却越来越多。
周一早上,周璇还是安排大家召开了例行的早会。
针对近期工作中投诉典型进行分析讨论。
同时也嘱咐班组成员,接待用户的时候一定要注意语言技巧,就算遇到了疑难的问题也不要敷衍推诿,首先安抚用户,然后再与相关部门联系,最后再回访用户。
毕竟最近有供电所的工作人员,因为服务态度的问题,被用户投诉,经查实,已进行了处罚。通报批评是不可避免的,因为该事件影响恶劣,对其中两位同志进行了三个月的待岗处理。
虽然有些同志的处理的确受了委屈,但是也能看出来现在的风向。做事情不能让别人抓到把柄,让人无理可辩。
不管怎么处罚都直接影响了经济收入,所以大家还是非常在意的。
毕竟大家忙忙碌碌不就是为了提高自己的待遇吗。受处罚的人员肯定表现出了不满,也进行了辩解。虽然上级领导并没有受理,自认为很受委屈,被扣掉的奖金也不会补发。
此次大厅里有一名收费员,平常和他们的关系都很好,前几天也不小心被用户投诉了。虽然他自认为自己的态度还可以,却被通报批评的文件里指他的态度敷衍搪塞。
当然处罚一个人不可能通过一件事情就否定。肯定经过一段时间的观察,和用户累积反映的情况。此时投诉只是一个爆发点而已。
虽然会议上周旋不断的要求大家要把态度端正。可是还是有人觉得她小题大做了。
“我知道你们认为大厅的朱平处罚过重了,此次投诉事件中,他的表现,还没有达到需要待岗的程度。领导们看问题肯定比我们长远,朱平的态度问题也不是一天两天了,领导肯定考虑到了。”周旋耐心的和大家分析道。
这次的处罚让大家看到了领导对优质服务的重视。并不是说说那么简单。
“现在对服务的要求越来越高了,稍有不满意,就对工作人员进行投诉。”媛媛有些不满的说道。她经常被投诉,可以说她能感同身受。
身边的人也敷衍道:“领导嘴巴大,你让他每天对待客户试试。”
先对于此次被处罚的人员,他们这个班组算幸运的。
周旋此次开会也是想让大家重视起来,不能因小失大。
可惜事与愿违,看大家的态度还是蛮不在意。虽然嘴上说着可表现出来的还是那么吊儿郎当。
周旋想着领导们处罚这么重看来也是杀鸡敬猴。
“大家别把这事不当回事儿,平常工作中还是注意一点好。”周旋说道。
“知道了,放心吧班长,我们尽量不让用户投诉。但投诉了班长你也要保我们呀。”丽丽说道。
“我们这里不是直接和用户面对面,都是通过电话交流,你的态度如何,一调录音就全都明白了。所以大家还是注意一点吧,别让人家有空子可钻。”周旋有些心力憔悴的说道。
她有些明白为什么老班长要申请调走了,手底下这帮人啊,让他加个班,总有各种理由反驳你。
和他正经谈的事情,他总是说东说西。每天弄得她都累的慌。
看来她要去其他班组去淘淘经验了。
其实她也明白,自己年轻了。里面有些老同志不服气。其他人员都是吃瓜群众。喜欢看点热闹。
和大家讨论了一番,其实总归一句话,摆正自己的态度。真正做到用户就是上帝。
大家回到工作岗位之后,又开始了一天新的忙碌。
其实大家也很辛苦,周旋明白。有时候想偷点懒,这是人之常情。
“在想什么呢,大家嘴上说说。其实心里还挺在意的,不会轻易让自己丢工资的。”江妍走过来说道。
全民投资:选我的赢麻了都 超级氪星人 宗门团宠不好惹 燕飞景星 精灵:开局创造杰尼龟 文娱:我家艺人都不太正常 我曾在灵气复苏前夕处理异常 开局就和未婚妻退婚 这个宿主莫得感情 军痞农媳:山里汉子,宠炸天! 都市之天帝归来 三国抢答,开局震惊九州诸侯 我家idol又毒舌了 大唐:陛下认错吧!皇子灭了十国 海贼之洛克斯一番队长 赛博朋克:新封神 超级妖婿 美食的俘虏之燃尽 真千金靠玄学致富 遮天之万古妖帝
女神的逆天神医简介emspemsp十年前,家族惨遭灭门,十年后,他带着一身绝世医术和绝世武功王者归来。emspemsp退婚,羞辱?叶凡背负着仇恨,羞辱,一步步将所有轻视他的人都踩在脚下。emspemsp他所说的仙女姐姐,又究竟是何人,逆天神医,纵横都...
少帅什么都好花样多腰功硬肾强体壮!外面都说苏清月命好捡到宝,却不知她日日饱尝摧残苦,夜夜含泪到天明她是弱不经风的白莲花,也是心狠手辣的女蛇蝎。别人敬她一尺,她敬别人一丈。别人伤她分毫,她也加倍回报!要么嫁,要么死,选一个吧!给条活路行不行?少废话,给我脱!嘤嘤嘤嘤风水志怪系列,男主高冷凶残爱吃醋强占有欲,女主强大腹黑max如果您喜欢妖妻撩人厉少,超猛的!,别忘记分享给朋友...
文曲星白小溪因无法参悟人间情爱主动申请下凡历劫,奈何帝君老人家天公不作美竟直接切断了白小溪的姻缘线!这还如何参悟人间纯爱?白小溪感慨这一世恐怕是要白白浪费了!可袁欣说,不要放弃!她带着白小溪相亲,带着白小溪偶遇无心插柳的事业倒是一路高歌,全新追求的爱情却一直未果。直到有一天一个男人站在白小溪面前说你...
小地主修仙记简介emspemsp关于小地主修仙记乡村小农民,意外发现家传宝瓶的神奇之处,从此一边边创业一边修真,快乐飞起,走上一条逆袭男神之路。...
穿越异界,成为阴阳摆渡人。本为自保,偷偷发育。铁布衫108重!金钟罩他以为自己还很弱小。在不小心遇到恶灵后,全力爆发。犹如大日昭昭,烈焰灼灼。凶魂恶灵,全都灰飞烟灭。从此他才发现摆渡的真谛。凶灵!?请您上路!原来,自己早已无敌!已有高定过万作品全世界都不知道我多强,大家多多支持。如果您喜欢黄泉摆渡人,别忘记分享给朋友...
总裁惹妻心头宠简介emspemsp关于总裁惹妻心头宠落魄千金爱上极品渣男,不料渣男却下药她送到冷酷总裁床上,一夜欢愉,苏清欢和冷君豪闪婚,而麻烦也接踵而至追更seyuwencomwoo18vip...