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第1733章 售后的标准(第1页)

astermini的确在补贴,力度还不小。

可是,远不如宣传的那么多。

如果一部astermini的各项成本真达到了2500元,然后以1999元销售,每部手机爱斯达和校内网都要补贴500块钱,那100万部手机,那就是补贴5个亿!

这谁能贴得起?

这又不是集团的战略级项目。

爱斯达现在全球销售得很好,可是扩张规模也大,在欧洲和美国正在积极地拓展渠道、市场和科研基地,还处于支出大于收入的阶段。

接下来还得启动新一轮的融资才行。

校内网这边情况要好很多,很多年前就产生盈利了。可是这几年,紫微星的政策有所变化,校内网不以赚钱为目的,紫微星已经过了从大学生身上薅羊毛的阶段,校内网推出了许许多多的反馈大学生的政策。

比如线上的签到抽签、答题赚钱、违禁审核补助、校园项目孵化等等,线下还组织了许多校园活动,以及年支出达到3000万元的覆盖了所有211大学的奖学金计划。

这样一来,校内网的利润就大幅度缩水了。

上半年的净利润大约是2200万元。

如果校内网真的为每部手机补贴200元,然后销售100万部手机,那就是砸进去2亿,真是顶不住。

还有更重要的一点,100万台只是第一期。

接下来,爱斯达还会跟校内网继续合作,继续面向大学生推出astermini。

真是补不起。

现在的真实情况,是校内网这边只为手机补贴一点物流费,这还是比较轻松的。至于爱斯达,那就更容易了,补贴点也是应该的!

过去几年,爱斯达一直在做海外市场,在国内的知名度不太高。

今年开始发力国内市场,少不了要砸钱做广告。

要砸多少广告费?

1亿?

2亿?

如果采用传统的广告营销思维,这点钱真是不太够。而且,效果也未必多好。铺天盖地的广告覆盖到了所有电视台和媒体版面,观众天天看,只会引起反感。

一定要采用新思维低成本的营销方式。

小米的饥饿营销就很不错。

但周不器还有更好的方案。

推动爱斯达跟校内网合作,一起关爱下一代,鼓舞大学迎接新时代,让他们能够用上买得起的智能手机,这对当下这一批大学生来说,绝对是个福音。

现在市面上的智能手机售价都在4000元以上,爱斯达和校内网合作推出一款1999元的专门面向大学生的定制版,就是一次实实在在的事件营销!

事实证明,效果非常好!

全国的媒体都在争相报道,免费的宣传为爱斯达带来了强大的市场号召力和品牌形象。

爱斯达补贴的这点钱,就当是广告费了。

不过,还有一个棘手的问题需要解决——售后。

智能手机和功能机不太一样,智能手机更复杂、零配件更多,故障率也更高。功能机时代的售后很轻松,可是智能手机时代一定要重视起来才行。

张绪豪为此也很担心,说道:“亚马逊出了一款阅读器,叫kindle,不知道大家注意到了没有。目前,这款产品还没有正式进入国内市场,可是很多国内用户已经通过许多渠道买到了这款产品。微博上有一个帖子很热门。”

周不器基本猜到了,“售后的漏洞吧?”

张绪豪道:“主要还是国内这边钻空子的心思太强了。夏天的时候,有一个留学生回国过暑假,带回来了一部kindle,使用过程中发现了故障,就跟亚马逊客服联系。可是kindle没在国内开通业务,客服让她把产品寄回美国,他们会重新寄一个新的。她说自己就在国内,运费太贵了而且很不方便。亚马逊客服就告诉她不用寄了,东西归她了,他们还会全额退款。她很高兴,就发了微博,说亚马逊的客服很贴心。这本是一次很诚意地赞美,被机智的网友发现了这个流程中的空子。过去这三四个月,国内就出现了大量的损坏的kindle,然后要求亚马逊客户退款。”

很巧,张一明也有一部kindle,以方便他阅读国内还没出版的外国书刊,补充道:“政策已经改了,亚马逊的客服已经不再回应来自大陆地区的退款请求。”

周不器点了点头,“售后的确很重要,爱斯达的全球售后怎样?”

颜光明道:“跟那些科技巨头都差不多,都是以换代修。而且……唉,欧美的政治正确已经魔怔了,已经是非不分了。”

然后,他就简单了说了一个普遍现象。

一个人新买了手机,如果手机本身有故障,这必然要换新机。可是,如果是消费者不小心自己摔坏了,然后去退换,可不可以换?

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