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“这种事绝对不能忍,什么赔偿我都不要,我不缺钱!我就是要曝光你们酒店!”
对方十分坚决的说道,一点面子都不给,连条件都不谈。
听到这话,一边的楼层主管冷笑了起来,就需要这样的难题,看吴斌怎么解决!
要是能笑的话,楼层主管都大笑了起来,简直是瞌睡了送枕头,这个客人自己太喜欢了!
至于这件事是谁的责任,到时候自己说这肯定是客人故意闹事,吴斌刚刚上任,还能把自己等人怎么样呢!
这个楼层主管的手下,也在内心偷笑,他们都知道吴斌的事情,刚来酒店,当了四天的楼层主管,也就是小组长级别,一下升到了经理级别,当了他们的部门经理,他们也在为自己的主管鸣不平!
他们这个楼层主管也是老员工了,而且一直表现都不错,他们都觉得这个楼层主管可能当部门经理,然后他们也能借着东风,后续说不定可以被安排当个小组长,或者给他们多安排一些福利。
但是现在这个位置被吴斌抢走了,他们就为自己的老大鸣不平了!
他们内部也有一定的团结性,所以此刻都在等着看吴斌的热闹。
吴斌怎么会不知道这些人在想什么,但是暂时这都不是他考虑的事情,如何安抚这个顾客,如何将这件事情很好的解决,这才是最重要的!
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“先生,对于我们酒店的问题,我深表歉意,我也看的出来,您是一个不缺钱的成功人士!”
“从你的穿着看的出来,您也是一个有品位有素质的人,为了自己的权利发声,这也是合理的要求!”
“您会不会原谅我们,这件事先不谈,但是出现了这样的事情,请容许我先把酒店的认错态度拿出来,必须要让相关的责任人为此付出代价,让这样的事情以后绝对不要发声!”
吴斌思考了一番以后再次对着客人说道,说的差不多了,猛然转身看向了背后那些等待看他热闹的工作人员。
“你,作为楼层主管,在你管理的范围内,出现了这样的事情,极大的影响了这位先生的入住体验,所以你今年的奖金全部扣除,这个季度的绩效,也全部扣除!”
“还有,这间房的负责人是谁我不知道,但是后续你把名单送到我的办公室里面来,惩罚和你一样,也是扣除今年的奖金和这个季度的绩效!”
吴斌对着背后这个楼层的主管大声说道。
这惩罚措施一出口,楼层主管和一个员工的脸色都变了!
这惩罚不是一般的狠,因为他们的奖金几乎和工资一样多,吴斌这一句话,他们等于半年白干了!更被提绩效也是一笔不少的钱!
楼层主管和那个员工都用凶狠的眼神看着吴斌,显然这是要爆发了!
因为按照酒店的规定,哪怕是处罚,也达不到这个标准啊!
吴斌这简直太过分了!
尤其是楼层主管,觉得吴斌这是故意借势发挥,觉得自己为难他,所以吴斌针对自己!
不过就在他们要爆发的时候,背对着客人,面对着他们的吴斌,却对着他们用一个眼睛眨眨眼。
这是再明显不过的暗示了,只要不是瞎子都看到了。
毕竟他们内部的事情,在面对客人的时候,还是要收敛一下,因为吴斌这个眼神,要当场爆发的楼层主管忍住了。
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