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第753章 产品知识差远了（第1页）

做外贸业务，存在交货质量风险，这个好理解。外贸行业里，有句话叫作，做熟不做生。说的就是，有交易记录的外贸公司和外贸工厂之间，一旦形成了合作关系，轻易不要更换合作方。

外贸公司和外贸工厂在产品质量上有共识不容易。他们之间肯定有过磨合经历，扯过皮，不愿意再在产品质量这件事上伤脑筋，伤和气，外贸工厂才能保质保量交货，外贸公司才会按时按价付款。

质量问题在非标准化外贸业务中最容易出现。比方说，工艺品出口业务。

贾勇做工艺品出口业务，没走过弯路，没吃过亏，着实是因为有他师父陈淑娜罩着他。又有王晗在旁边陪着，手把手教着。要不然，就光厂家给新外贸员上的手段，就够他喝一壶的。

贾勇明白其中的利害关系，从来不敢在工艺品出口工厂面前摆外贸员的架子，见人矮三分，让人家看在他师父陈淑娜和王晗的面子上不忍对他下手。

贾勇做那一单羊脂玉佛造像业务时，他反复跟客户确认业务流程，原料供应方式和样品，就是为了防止客户在质量上找出瑕疵，影响了合同执行。

贾勇的同事邵燕，在自己家乡景德镇栽了跟头，也是因为产品质量问题。

邵燕在景德镇做业务找的都是熟人，但他们都没有做出口业务的经验，在做出口业务上是生手。邵燕还是犯了做熟不做生的忌讳。

有出口经验和没有出口经验的陶瓷厂都是生产万寿瓷的，能有多大区别呢？区别不在万寿瓷本身，区别在包装箱上。

就是这种在贾勇圣保罗住处里堆得到处都是的散发着马粪味的包装箱。

出口标准的包装箱是五层瓦楞纸。这种包装箱里，不管装的是重量轻的节能灯，还是重量沉的陶瓷。必须要能够摞起来五个包装箱，这正好是集装箱的高度。要做到在一个包装箱上摞四个同样份量的包装箱，最下面的包装箱不变形。

一般内销包装箱用的是三层瓦楞纸包装箱，承重能力不够，包装箱容易变形。包装箱一旦变形，里面多好的瓷器也都压坏了。

在专业的陶瓷出口工厂里，库存产品的包装箱要定期更换。特别是在天气潮湿的江西景德镇。像贾勇从工厂拿的五十年代的存货，光每年换包装的人工成本和物料成本，就不是邵燕找的那些民营小厂能承担的了的。

外贸员对于质量问题心里都有数。邵燕早就知道，就她开出来的价格，她那些老乡给她供的货就好不了。

邵燕的如意算盘是，把这批万寿瓷送上船就万事大吉了。从华东的任何一个港口出发的货轮，快船要走一个月左右，慢船要走至少四十五天。等叶先生打开集装箱看到一堆陶瓷碎片的时候，邵燕完全可以解释说，这是船公司的运输问题。

邵燕聪明反被聪明误，没想到叶太太让叶先生在装船前再验一次货。邵燕的如意算盘就没打成。

外贸公司还有一项基本功就是外贸单证业务。外贸单证是外贸公司发货的凭证，也是外商付款的依据。事关外贸业务的结算，一点儿都马虎不得。

在外贸专营时期，单证业务开始不受重视。后来吃了很多亏，吃了很大的亏，才发现外商比外贸公司工作态度更认真，外贸单证有一点儿差错都不行。

为了加强单证业务管理，外贸公司成立了与业务科室并立的单证科，在外贸业务的鼎盛时期，外贸公司的单证科就有几十人之多。

贾勇不是外贸科班出身，做单证的功夫就不够。华艺国贸公司是新外贸公司，没有专门的单证科，单证业务都要外贸员自己做。

那个时候还没有电脑，外贸单证都是用打字机敲出来的。贾勇记得，师父陈淑娜让他做的第一份外贸合同，他打了九遍，敲作废了八份合同。贾勇怕师父陈淑娜责备他，吓得直冒汗。师父陈淑娜安慰她说，她刚当外贸员时也这样。

贾勇是他们同期进华艺国贸公司的大学生中，第一个培养出来的外贸人才。他和其他八个外贸员比起来，外语的能力要弱一些。特别是不能跟学俄语的王鹏比。但贾勇从一毕业就跟着师父陈淑娜做业务，他对外贸业务的熟悉程度又是其他八个外贸员没法比的。

外贸工厂在开始做外贸业务的时候，大量招聘高校的外语系毕业生。效果不好。外贸工厂就跟高校提出，外语系的学生不好使，需要既懂外语，又懂外贸的大学生。

高校还真就根据外贸工厂的建议修改了专业设置。于是就有了外语外贸专业。贾勇的同事张志强在广州读的就是外语外贸专业。

张志强到华艺国贸公司工作后，季总安排陈淑娜带他，陈淑娜这样的老外贸员却觉得张志强不是干外贸员的材料。那就不是带徒弟，更像是带幼儿园的小朋友，得不眨眼珠地看着。

季总无奈，只好把张志强安排在了财务部。像张志强这样的学外语外贸专业的大学生在外贸公司里转行的也有很多。可见培养一个外贸人才，不是学校教育能够独立完成的。

外贸交易惯例可以教，语言可以教，但是产品知识是教不了，也教不完的，完全要靠外贸员自觉主动学习。师父领进门，修行在个人。

贾勇工作以后，做过皮夹克，他留意工厂里师傅的选料下料过程，能分辨出皮料质地的好坏，能从工厂送来的货里挑出毛病。

贾勇还跟关先生和老周做过日杂百货，一路上关先生教了他不少东西。贾勇跟叶先生做过陶瓷，工厂里的各个环节他都走遍了，跟工厂的外贸科长详细了解生产加工的全部工序。出了几批货以后，他差不多已经是半个专家了，能跟做了一辈子陶瓷的叶先生聊得头头是道，让叶先生惊讶不已。

就是没做过的业务，贾勇也留意产品方面的知识。同事魏振做了羊绒出口业务以后，贾勇经常向他请教羊绒业务知识。方田穿的羊绒大衣和羊绒衫，贾勇一搭手，就能说出含绒量。怪不得方田说，她和贾勇同样进了外贸公司，但她的产品知识比贾勇差远了。

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