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第99章 咱们超市完了（第1页）

陈哲不知道为什么胡玲坚持要他回去，可是他还是决定听胡玲的话。这里也有自己超市的人在等，跟他们交代几句之后，陈哲就开车离开了。回到会所之后，徐小美过来通知他，让他去上钟。现在这个情况陈哲真的没有心思去服务客人，超市现在出了问题，他还想等着那个检测结果出来呢。但是也不能不工作，毕竟都回来了。点了点头，陈哲换好了制服，然后开始了工作。今天晚上他的工作服务态度明显有了一点区别，一些比较老的客人都看得出来了。上钟的时候，他们是不允许带手机的，陈哲心里面一直在想超市的问题，有好几次都有些不专心差点按错了穴位。终于服务结束了，眼看就要下班了，赶紧冲向自己的柜门，想要拿手机出来好好看一下。可是刚走到自己衣柜的时候，梅晓婷过来喊住了他；“陈哲，胡姐叫你！”“等一下，我先看一下手机……”陈哲不理会梅晓婷的话，他觉得现在自己的手机一定要爆了，肯定有很多问题等着自己处理。可是刚打开柜门拿起手机的时候，背后响起了胡玲的声音。“架子不小啊，还要我等吗？”陈哲转过头看着胡玲站在走廊里面抱着胳膊冷冷的看着他。陈哲冷汗都下来了。“胡……胡姐，不好意思，超市有些事情……”“呵呵，一点小事就把你急成这样，你能做什么大事？”“胡姐，这可不是小事，有很多人食物中毒了……”“那又如何？”胡玲很冷漠，听到这些话的时候无动于衷；“人家食物中毒，又不是你食物中毒，只要你还没死，就给我淡定一点！”“这……”陈哲不太认同这句话，可是也不敢再顶胡玲的嘴。“跟我来办公室一趟！”“哦……”陈哲跟在了胡玲的身后，微微看了手机一眼，果然好多个未接电话。他心里有些担心。以至于走到门口的时候差点撞到门上。胡玲白了一眼；“莽莽撞撞的，把门关上！”“是！”陈哲把门关上。胡玲点了个烟坐在沙发上翘起了二郎腿；“我让你调查中钟宝儿家里的事情，你调查了吗？”“……这……我还没来得及……”“你是怎么办事的？把我说的话都当成了耳边风了？”胡玲有些不悦。陈哲解释了起来。“不是的胡姐，因为今天我有些事要忙，所以……”“所以是你的事比较重要咯？”“不是的，不是的，胡姐，是超市的事，超市出现了好几个人食物中毒，现在已经躺在医院了，很多记者在围着……”“然后呢？”“我刚才看了一眼手机，有很多电话打过来，应该是检查结果出来了，我可能要回复一下……我今天在忙这个事，所以也就没有时间去调查……”“呵呵……”胡玲冷笑了一声；“看来我还是没能教会你，你这超市老板当的，都让你忘记了本职工作了！”陈哲苦着脸；“胡姐，这是事发突然……”胡玲把烟擦灭在烟灰缸里。冷淡的看着他；“陈哲，我是一个不太喜欢听借口的人，我想要听的是结果！你什么时候能够把钟宝儿的情况交给我？”“这……要不过几天？”“我给你两天时间，也就是周四下午2:00，我需要得到准确的情报。”陈哲感觉有些为难，不过还是应了下来。“好的，胡姐，如果没什么事的话，那我就先回去了……”“等一下！我有说过让你回去吗？”“胡姐，还有什么事吗？”“今天晚上你的服务态度不对！有好几个客户跟我反映了情况，说你按摩的时候不专心，可有这事？”“啊？这……可能吧，因为我超市出了问题……”“够了！”胡玲一拍桌子，声音严厉了起来；“我不想再听到你说借口，如果你超市有问题，就把超市关了，你要记住你现在是为我工作！这是属于我这边的上班时间，懂了吗？”“好！我明白了。”“还有，关于你超市的事，你的处理态度和方法，我觉得很有必要说你一点。”终于说到超市了，陈哲竖起了耳朵。“你觉得这次的事情，你处理的方法，对吗？”“啊？我……我不知道，我只是觉得第一时间应该要安抚客户……”“错！当你有这个想法的时候，你就不可能成功！”“啊？为什么？胡姐，你不是说过一切要以客户为准吗？”胡玲笑了，冷笑；“你也真是太天真了，看来我还有必要给你再上一课，我问你，以前皇帝治理国家的时候靠的是什么？”“大臣？”“错！”“百姓？水能载舟亦能覆舟，对吗？”“大错特错！！”，！胡玲连续给了两个否定的答案。陈哲都有些懵了；“那是靠什么？”“两个字“利益”！”“啊？”胡玲站了起来，又新点上一根烟，慢慢的走到窗口，拉开了把叶窗让月光透了进来。她没有回头，陈哲只能看到她如同美神一样完美的侧脸。“什么帝王之术，驭民之术，还有跟大臣之间的平衡之术，总结来说无非就两个字；利益！只要利益稳固，皇帝的位置就稳固，群臣支持皇帝，那是因为有皇帝在他们就能加官进爵，世家支持皇帝，是因为皇帝的统治能够让他们能够安心的收租，过太平日子，百姓支持皇帝，是因为皇帝能够让他们免于战乱，能够安心耕种自己的土地……”“做生意也是如此，只要你利益捆绑的好，那么你的公司就没有问题，你告诉我你现在担心的是什么？”“我……我担心出现丑闻会影响到超市的运行……”“呵呵，丑闻？哪个公司没有丑闻？你身为超市的主心骨，领导人，难道出现任何一个丑闻都要你亲力亲为吗？”“这……是觉得这样会显得更加诚信一些……”“所谓诚信，在出现集体中毒之后已经被动摇了，我敢说，不管你现在那个检测结果出来的是什么，人家都不会信你。”“这……起码能让他们安心吧？”“安心？你要安谁的心？”“客户的心。”“客户是最不可靠的，你现在最应该安的应该是你那些员工的心，懂了吗？”“我不理解！”“不理解什么？”“现在出了这种事，不是让客户安心，以后员工才能安心吗？”“呵呵，不对！客户是一群健忘的人，而且来来去去，没有固定的对象，反而你那些员工是固定的，现在出了这种事，你应该是给他们一个信心，让他们相信你完全有能力解决这件事，而不是一遇到事情就表现的有些慌乱！”胡玲转过头，眼睛直视着他。“我……也没有表现的慌乱，我去的时候都努力克制住自己的情绪。”“呵呵，只有你这样想而已，你的员工可不会这样想，他们看到你急匆匆的来，又急匆匆的走，你觉得他们会认为这个老板有能力吗？”“这……”陈哲突然醒悟过来，好像自己离开的时候，那些员工看自己的眼神是有些不太对。“陈哲，你站在客户的角度去想问题的确没错，但前提是要保证你自己的稳定，你要表现出有绝对的信心，只需要一个电话就行了！”“请胡姐明示！”陈哲已经察觉到胡玲是在给他出主意了。“你现在立马给王德打电话，不管结果出来的是什么，你统一赔付，而且赔付三倍！”“啊？如果是这样的话，那如果那些人看到我们赔了之后故意来坑我，怎么办？有些人看到有利益之后可能会故意做局来害我们。”“呵呵，我要的就是这个效果，你除了打电话给他让赔付之外，再跟他说，明天哲上折的商品全部七折出售！餐饮区吃出问题，以一赔十！”听到这句话，陈哲更加震惊了。“胡玲，这太冒险了吧？先不说我们这样会赔多少，就说那些人看到新闻之后还敢买我们的东西吗？”“为什么不敢？”“因为我们的东西有安全问题……”“呵呵，那你就小看他们了，为了利益，很多人死都不怕！”“这……好！我听您的！”陈哲虽然觉得太冒险，但是他相信胡玲的经验。立马给王德去了电话。王德似乎等这个电话等很久了，接通电话之后就着急了起来；“兄弟，你总算来电话了，我跟你说一件事，检测结果出来了，咱们的食物没有任何问题，我们是不是要召开记者发布会证明这一点？”“不！王哥，赔！不管结果是什么样的？这件事我们赔，不仅要赔，而且要以一赔三，医院的医药费也是一样，还有，明天打出广告，超市是所有的商品七折出售，出问题咱们继续赔，特别是餐饮区出现问题以一赔十！”王德听到这句话都傻了。“兄弟，你疯了吧？你想把咱们超市干倒闭吗？别啊！”“王哥，你就按照我说的做吧，出了什么事情我来承担，还有跟员工说一下，今天因为这件事情加班加点的员工，全部以三倍工资去算！”这句话让王德更加吐血。“妈呀！兄弟，你一定是疯了，咱们超市完了！！”……：（）我成了会所里唯一的男技师

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