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随后,她走到店面的柜台后面,指着墙上挂着的已经落灰的营业执照对夏予说?:「小夏,你来看看,是不是这?个?」
夏予有些近视,而营业执照又挂得太高,她看不清上面写的日期。
「阿婶,我?先把这?个拿下来一下。」
贺霂走上前,伸手把它取了下来,一层厚厚的灰随之滚落,他手上也由此沾上了灰白色。
营业执照上的年份是三年前。
「阿婶,这?个过期啦。」夏予无奈地?对她说?。
灵泽村发展起来的萌芽也就在这?几年,而这?些阿叔阿婶的店铺都?是从祖辈丶父辈那里传下来的,前些年为了让这?些店铺都?正规起来,灵泽村只能落实?商铺备案,县里统一代办了营业执照。
这?里的人又大多没什么从商相关的理?论教育,自然不会知道?更不会记得代办的营业执照是有年限的,到期就要续上,他们都?以为这?是办一次用一辈子的。
「没事,阿婶,明天白天叫上其他阿叔阿婶,去工商局给?你们店都?办一下。」贺霂拍了拍手上的灰,安慰眼前不安的阿玲婶。
这?事可大可小,办理?下来最快也要一周了,而一周的时?间,顾客该退货的退货,该取关帐号的取关,对店铺的声誉和销售会造成很大的损失。
好在之前他们设想过很多突发状况,现在自己的app已经做出来了,好歹这?段时?间是有收入的。
「今天是哪位阿叔当值班客服啊?」贺霂问道。先前从祝与安的口吻中,也能看出顾客和客服之间的摩擦时常发生,这?实?际上不利于店铺发展,毕竟和气生财。
一位阿叔往前迈了几步,支支吾吾地?说?:「是我?...那些人实在胡搅蛮缠。」
他拿出手机,把聊天框的界面给贺霂看。
是一个购买过扎染布的消费者?发起的售后,他认为质量有问题,还指出布料会褪色,因此要求退款。
「我?们家做的东西,我?每一条都?仔细检查过的,绝对不可能有他说?的那种情况。」这?位顾客购买的扎染布的花样就是这?位阿叔店里制作的,因为先前制定好了售后责任制,他就更严苛地?保障起了自己店里商品的品控。
「我?说?让他拍个证据,他又拿不出来,只让退款,实?在难缠!」阿叔越说?越觉得委屈,他没觉得自己有错,但?没想?到事情闹这?么大,举报一下就把店弄禁言了,现在也很自责。
贺霂拍了拍他的肩膀,安慰道?:「是,阿叔,做生意就是会遇到各种各样的顾客嘛,您别太自责。」
「阿叔阿婶,那这?个事情也不算特别严重,咱们尽快把这?个证给?办了,就行了,我?给?大家说?说?要明天要带哪些东西去工商局吧。」
祝与安已经查找好了办理?营业执照需要的证件,想?速战速决,否则越拖下去损失会越大。
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夜里,三人围坐在筑云客栈的院子商量。
风被院子里的围墙阻隔了大半,只馀下徐徐微风,吹得里面的矮树丛沙沙作响,而拂过皮肤也十?分惬意。
夏予经过了昨天晚上的事,有些难以面对贺霂,但?不想?显得太过刻意,只得让祝与安坐在二人中间。
三人手里一人捧着一碗米布,是用研磨过的米饭和牛奶熬制的甜品,最适合当饭后点心。
空气中都?漂浮着奶香混合着米香,被风吹得整个院子都?是。
「阿叔阿婶们的性格,还是不适合当客服。」贺霂说?。
尤其是一些年纪大的阿叔,本就是急性子,对方激动一些,他们就会更激动,说?出来的话就不好听了,顾客一看你态度不好,自然是会连带着不喜欢这?家的东西。
「是啊,这?个月来,光顾客投诉客服的消息,后台就收到了不少。」祝与安前几天扫了眼后台信息管理?,「毕竟是阿叔阿婶们自己店里的东西,我?们也不好干涉太多。」
夏予挖了一勺米布放入口中,入口即化,是一种不会让人感到腻的甜味。
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