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第3161章 震怒（第1页）

饿了吧公司。

赵晓光在得知这一系列变故后，内心的震怒如汹涌的潮水般瞬间将他淹没。他坐在宽敞豪华却此刻显得格外压抑的办公室里，脸色阴沉得仿佛能滴出水来。

“这到底是怎么回事！”赵晓光猛地一拍桌子，桌上的文件和办公用品被震得散落一地，“我们的团队是干什么吃的？这么多商家同时下架，事先居然一点风声都没有收到！”他的声音因愤怒而微微颤抖，双眼圆睁，紧紧地盯着面前的虚空，似乎要在那里找到一个能为这场混乱负责的人。

助理小王战战兢兢地站在一旁，大气都不敢出。他知道此刻的赵晓光正处于盛怒之中，任何一点小的差错都可能引火烧身。

“赵总，我们已经在紧急调查了。初步判断是竞争对手永恒外卖在背后搞的鬼，但具体的情况还不清楚。”小王小心翼翼地说道，声音微弱得几乎听不见，头也低得快要埋进胸膛里。

“不清楚？我养你们这么多人，就是让你们在事情发生了之后告诉我不清楚吗？”赵晓光怒目圆睁，狠狠地瞪着小王，眼中的怒火仿佛要将他吞噬，“马上给我召集所有相关部门的负责人，十分钟后会议室开会！我要知道这件事的详细情况和解决方案，否则你们都给我卷铺盖走人！”

小王连忙点头，如蒙大赦般匆匆离开办公室去通知各部门负责人。

十分钟后，会议室里弥漫着一股紧张压抑的气氛。各部门负责人面色凝重地坐在会议桌旁，谁都不敢先开口说话，生怕成为赵晓光发泄怒火的第一个目标。他们的眼神中透露出焦虑、不安和自责，有的不停地擦拭着额头上冒出的冷汗，有的紧紧地握着手中的笔，指关节都因为用力而泛白。

赵晓光阴沉着脸走进会议室，径直走到会议桌的首位坐下，冰冷的目光在众人脸上一一扫过，仿佛一把把锐利的刀子，让每个人都不寒而栗。

“说吧，谁能告诉我这是怎么回事？市场部，你们平时是怎么监控市场动态的？这么大的动作，竞争对手都已经打到家门口了，你们居然一点察觉都没有？”赵晓光的声音低沉而充满威严，却又压抑着即将爆发的怒火，每一个字都像是从牙缝中挤出来的。

市场部经理李强硬着头皮站起来，他的双腿微微颤抖，额头上豆大的汗珠滚落下来，滴在面前的会议桌上。“赵总，我们之前确实没有发现永恒外卖有什么异常的举动。他们这次的行动非常隐蔽，我们也是刚刚才知道他们策划了这么一场针对我们的行动。

我们已经在反思我们的工作失误，接下来会加强市场监控力度，确保类似的情况不再发生。”李强的声音带着一丝颤抖，他一边说着，一边偷偷地观察着赵晓光的脸色，心中充满了恐惧和懊悔。

“反思？反思有什么用？现在事情已经发生了，我们的平台受到了巨大的冲击，用户大量流失，你们打算怎么挽回？”赵晓光冷哼一声，毫不留情地打断了李强的话，双手紧紧地握住椅子的扶手，指关节因为用力而发出“咯咯”的响声。

“赵总，我们认为应该立刻采取一些补救措施。比如加大对现有商家的扶持力度，推出更多的优惠活动，提高他们在我们平台上的收益，防止更多的商家流失。

同时，针对用户方面，我们可以发放一些优惠券、红包，吸引他们继续使用我们的平台。”李强赶紧提出自己的建议，语速飞快，仿佛生怕说得慢了就会再次被赵晓光打断。

“哼，这些都是治标不治本的办法。技术部，你们那边情况怎么样？平台有没有受到影响？”赵晓光把目光转向技术部负责人陈刚，眼神中充满了不满和质疑。

陈刚推了推眼镜，紧张地说道：“赵总，目前平台的运行还算稳定，但由于商家大量下架，导致部分用户搜索不到想要的商家，订单量出现了大幅下滑。我们正在紧急优化搜索算法，尽量让用户能够找到其他合适的商家，减少用户的流失。”他的声音有些干涩，眼神中透露出一丝疲惫和无奈。

“尽快解决！如果因为技术问题导致用户体验进一步恶化，你们技术部都要承担责任！”赵晓光严厉地说道，声音提高了几分，眼神中透露出不容置疑的威严。

“是，赵总！我们一定尽快解决。”陈刚连忙点头应道，心中暗暗叫苦，知道接下来的日子里技术部又要面临一场艰难的战斗。

“客服部呢？现在用户的投诉情况怎么样？”赵晓光又看向客服部经理刘梅，眉头紧锁，脸上的表情更加阴沉。

刘梅站起身来，声音略带疲惫地说道：“赵总，客服电话已经被打爆了，用户的投诉主要集中在商家下架和找不到满意的商家这两个问题上。我们的客服人员已经在加班加点地处理用户的投诉，但由于用户数量太多，我们还是有些应接不暇。我们也在考虑增加客服人员的数量，提高处理效率。”

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她的眼神中透露出一丝无奈和无助，这段时间客服部的压力已经让她和同事们疲惫不堪。

“增加客服人员是一方面，更重要的是要给用户一个满意的答复。不能让用户觉得我们对他们的问题漠不关心，否则我们会失去更多的用户。”赵晓光皱着眉头说道，心中对目前的状况感到无比的焦虑和担忧。

“明白，赵总。我们会尽快整理出一份统一的回复话术，向用户解释清楚目前平台的情况，并告知他们我们正在采取的措施，尽量安抚用户的情绪。”刘梅回答道，心中暗暗下定决心，一定要带领客服团队度过这个难关。

赵晓光沉默了片刻，然后深深地吸了一口气，努力让自己的情绪平静下来。“大家都听好了，这次的事件对我们饿了吧甄选来说是一次重大的危机，但我不希望看到大家在危机面前惊慌失措。我们要团结起来，共同应对这次挑战。”他的声音虽然已经没有了刚才的暴怒，但依然充满了坚定和决心。

“从现在开始，市场部要密切关注永恒外卖的一举一动，收集他们的活动信息和市场策略，及时向我汇报。同时，加大我们的市场推广力度，突出我们平台的优势和特色，吸引更多的用户和商家。技术部要全力保障平台的稳定运行，尽快解决技术问题，优化用户体验。客服部要做好用户的安抚工作，提高用户的满意度和忠诚度。其他部门也要积极配合，共同为平台的恢复和发展贡献力量。”

“如果在这个过程中，有谁不尽职尽责，或者再出现任何失误，我绝对不会轻饶！”赵晓光的眼神中透露出坚定和决绝，让在场的每一个人都感受到了他的决心，也深知自己肩负的责任重大。

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