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第2108章 公司门面（第7页）
比如一些大额资金的支出审批过于简单。
缺乏有效的监督机制。
而且，账目记录也存在不规范的情况。
有些账目只有简单的数字记录。
没有详细的用途说明，导致查账困难。
就像上个月一笔50万的支出，账目上只写了‘业务费用’。
但具体用于什么业务，没有任何相关文件和说明。
我们排查了很久都没有头绪。”
赵长天微微皱眉，沉思片刻后说：“从现在开始，建立严格的财务审批制度。
每一笔资金的支出都要有详细的审批流程和记录。
对于大额资金的支出，必须经过多层审核。
至少要经过部门负责人、财务主管和副总经理的签字审批。
同时，要加强对财务人员的培训。
提高他们的专业素养和责任心。
定期组织财务知识培训课程，邀请业内专家进行授课。
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让财务人员及时了解最新的财务法规和操作规范。”
在接下来的时间里，赵长天、吴宇轩和李诗涵一起讨论了财务流程优化的具体细节。
从审批权限的划分到账目记录的规范。
每一个问题都进行了深入探讨。
吴宇轩和李诗涵认真记录着赵长天的每一个指示。
心中对接下来的工作有了更清晰的方向。
离开财务处，赵长天前往客户服务处。
客户服务处的大厅里，客服人员们正在忙碌地接听电话。
解答业主的各种问题。
此起彼伏的电话铃声和交谈声交织在一起。
营造出一种忙碌而嘈杂的氛围。
郑悦看到赵长天，立刻迎了上来。
她身着一套整齐的客服制服，胸前的工牌在灯光下闪烁着微光。
脸上带着职业性的微笑。
但眼神中却透露出一丝疲惫和焦虑。
赵长天看着忙碌的客服大厅，说道：“郑处长，客户服务是公司的门面。
业主的满意度直接影响公司的声誉。
我们必须尽快提升服务品质，树立良好的公司形象。
前几天，有业主反映小区的垃圾清理不及时，异味严重影响生活。
可我们的客服人员在处理这个问题时——
沟通不及时、反馈不到位，导致业主对我们的服务极度不满。
甚至在业主群里发起了联名投诉。
这对我们公司的形象造成了极大的负面影响。”
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