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第2139章 唯你是问（第7页）

是因为红岭村小区的物业经理，因为高文军贪腐案，刚被警方带走调查。

新的物业经理还没有到岗。

清河小区物业办公室，二楼会议室。

参会人员围坐在会议桌旁，气氛略显紧张。

除了赵长天等高层领导，清河小区物业经理和各个主管，也都被要求参与会议。

赵长天目光如炬，扫视众人，语气强硬：“今天看到的情况，大家都清楚了。

从现在起，成立维修服务快速响应小组。

要求30分钟内响应业主报修，2小时内到达现场维修！

这是硬指标，没有任何商量的余地！

一周后，我要看到明显的成效，否则相关负责人承担后果！”

刘宏面露难色，提出：“赵总，目前维修人员人手不足。

而且部分维修工具和材料库存短缺，很难保证响应速度。

以现有的人力和物资储备。

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遇到集中报修的情况，根本无法按时到达现场。

上次暴雨过后，多个小区出现水电故障。

我们因为人手不够，导致维修延迟，业主投诉不断。”

赵长天毫不犹豫地回应：“刘处长，你今天就制定人员招聘和培训计划。

一周内解决人手问题。

可以和相关职业院校合作，定向招聘维修专业的学生。

同时对现有人员进行技能提升培训。

至于物资短缺，立刻联系供应商补货。

同时开发备用供应商，拓宽物资采购渠道，确保物资充足！

我不管你用什么方法，务必完成任务！”

郑悦建议：“赵总，我们可以利用信息化手段。

建立维修服务管理系统，实时跟踪维修进度，方便业主查询。

这样既能提高工作效率，也能提升业主的满意度。

通过系统，我们还能对维修数据进行分析，为后续工作提供参考。”

赵长天点头认可：“这个建议不错！

郑处长你牵头，和信息管理处对接。

半个月内完成系统搭建。

在搭建过程中，要充分考虑业主和维修人员的使用体验。

确保系统实用、便捷。

可以先进行内部测试，收集反馈意见，不断优化系统功能。”

管家主管梅慧芳壮着胆子发言：“我们可以发动小区志愿者。

协助维修人员进行一些简单的维修工作。

小区里有不少退休的技术工人，他们有能力也愿意为小区出一份力。”

赵长天思索片刻后说：“梅主管，你负责组织志愿者招募和培训。

争取在一周内让志愿者上岗。

培训要专业、规范，邀请专业维修人员进行授课。

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