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诚信是一种素质也是一种能力（第1页）

诚信是一种素质，也是一种能力

在我们战略合作伙伴之间，我的观点是两句话，第一句话是阳光下双赢合作，第二句话是诚信为本。

讲诚信是无止境的课题。我们要诚实做人，信用办事，坚持言必信，行必果。我们要轰轰烈烈、扎扎实实地开展“诚信恒大”活动。诚信是立业之本，是在竞争中立于不败之地的法宝。“质量树品牌，诚信立伟业”是恒大的核心价值观。

诚信贯穿于经营的全过程。优质的产品是对客户最大的诚信。产品质量的好坏事关企业对消费者的诚信。

诚信是一种素质，也是一种能力。诚信是一个人为人处世的第一品质，也是我们修身立业之根本。

——许家印谈合作与诚信

如今的恒大已经是地产界数一数二的企业，大量的楼盘工程需要施工、装潢、销售，必然要与相关行业的公司合作。对于寻找合作伙伴，许家印并非看哪家速度快、工本费低就选哪家，他有着自己的一套原则。

许家印坚信恒大要想持续健康发展，要想拥有高素质的长期合作伙伴，暗箱操作或者吃请送礼等阴暗手段都是要不得的。为了杜绝那些暗地里进行的交易，许家印制定了大量的规章制度，其中就包括不准接受礼品，不准接受合作商的宴请，如果要吃饭，也是恒大请合作伙伴吃饭；在外地的项目经理等领导不准私下单独去见合作商，等等。

这些措施可以防范一些不够阳光的事情发生。而一旦发现恒大员工做了违法的事情，譬如拿回扣等，许家印采取的办法也是从严处理，而且还会配合司法部门，依法处置。

为了进一步促进合作的阳光、透明，许家印还让项目经理每月把项目中使用的各种材料汇报上来，并在楼盘售楼处展示给前来看楼的顾客。这也是恒大的合作伙伴所希望见到的结果。阳光合作意味着以合同为主，必须有足够的契约精神，合作双方都必须完成自己的承诺，因此许家印要求恒大方面坚决不拖欠工程款，而同时合作商也必须完成符合恒大标准的工程。

为了保持良好的合作关系，许家印始终坚持合作双方互利共赢的原则，有钱大家赚，反对一方独吞大头。许家印也的确做到了这一点，和恒大合作的公司永远不会做亏本生意，即使这一单亏了，下一单许家印也会补偿回来。这一点和恒大合作的企业都深有体会，有的企业甚至可以直接和许家印说这单生意太亏，需要恒大让利，足见恒大对合作伙伴的真诚。

当然，商场上总有合作不愉快的时候，恒大面对一点利益都不留给恒大的企业，给出的答案就是永远不会再合作，可见许家印在寻找战略合作伙伴方面是有自己的原则的。也正是由于恒大在这方面的坚持，恒大才能始终和国内、国际众多顶级公司保持着持久健康的合作关系。

许家印坚持阳光合作是希望恒大与相关合作商的合作能够始终在阳光下进行，除去那些“见光死”的事情。这种诚信经营的做法在根本上是为了实现互利共赢。

以真诚本分为不变的经营理念，实实在在地用心去做，才能与其他企业形成相互信赖的朋友式的合作关系，这种真诚绝不是一种敷衍，而是具体表现为不用诡计、不务虚浮。对于企业来说，用最真诚的方式经营合作，往往是促使自身竞争力发展壮大的最有效和最持久的利器。

那么，诚信该如何树立呢？需要做到以下几点：

1.做不了的事情不轻易承诺，答应了就要做到。

2.不喊虚的口号。

3.停止一切不道德的手段。

4.不耍“小聪明”。

5.产品或服务的诚信代价就是品牌的成本。

合作双方的联盟就如同婚姻一样，伙伴之间的态度恰当与否是合作能否成功的关键，它本身并不是一个充分条件，而是一个必要条件。适当的合作态度包括两个方面，即承诺和信任。

首先，缺少承诺将在很短的时间里扼杀联盟。很多联盟之所以失败，原因就是合作伙伴没有给项目提供最好的人员、技术、管理等资源，没有将联盟置于优先考虑的地位，或者同时建立了很多联盟并希望其中的一些合作能够取得成功。这种自私的态度实际上种下了导致联盟最终失败的种子。20世纪80年代初，许多外国企业抢滩中国，它们在与中方进行项目合作时根本就没有什么承诺，只是抱着一种价值转移的心态将在国内或发达国家市场中淘汰下来的产品放进中国，这样的合作是不会长久的。非常典型的例子就是丰田公司在中国的失败。

其次，信任是联盟生存的第二个关键要素。它要求合作双方自始至终都应该抱着一种相互信任的态度，无论是在合作顺畅时期还是经历曲折阶段，都不要轻易动摇信心，而应认真负责地履行自己的承诺。这要求双方以一种平和的心态相互学习，彼此取长补短，以实现最终的“多赢”结果。那些抱有竞争心态和自我保护心态的企业，只能在联盟中被大多数真诚交流的企业剔除。

贪婪地追求利益、在风险面前唯唯诺诺甚至逃避的“个体户”心态，是不可能铸就坚实稳固的联盟伙伴关系的。大家在做大市场这块蛋糕时通常能够抵制各种压力和诱惑，同舟共济。然而，一旦蛋糕做成，到了要进行利益分配的时候，很多企业就难以有效地协调好实体利益与关系利益之间的关系，只顾强调实体利益的获得而将目光狭隘地局限于一次性合作的层面上。殊不知，企业要想实现长期可持续发展，相当重要的一项资源，就是自身在经营过程中建立起来的信誉和形象，这是企业用多少实体利益也无法换取的宝贵财富。因此，有战略眼光的企业在进行利益分配时，要学会站在对方的利益上考虑，了解对方的需求从而做到互利，通过资源整合实现“多赢”。

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