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店里没有客人,只有两名营业员在闲聊着,打发时间。
“顾姐,你能不能再教教我,应该怎么去和客人推销我们的药?”
其中一名营业员,看起来比较年轻,脸上仍有点稚气未脱。
另外那名被称作“顾姐”的营业员笑了笑,说道:“小徐,你也不用着急,有些事情需要时间一点一点适应的,你慢慢上手就是了。”
那名小徐摇了摇头,很坚持的说道:“顾姐,我今天大半天下来,一瓶药都没卖出去呢,你就再教教我嘛。”
在药店里做销售,讲究业绩。
她们的基本工资没多少,赚钱全靠业绩撑,这是小徐来到深市以后的第一份工作,她想尽快让自己熟悉环境,适应进来。
顾姐是店长,手底下销售的业绩,有她一份,所以她也不用藏着掖着。
听了小徐的话儿,她说道:“其实想要把药推销出去,首先就要学会观察客人,这里面有一些小技巧。
例如,当客人进门以后,你和他的目光接触,先不要急着推销什么,只要向他点头问好就行,让他继续在店里浏览,这样才能让客人放松下来。
如果客人进门以后左顾右盼,他很可能是想找某些药,但却不知道在哪个柜台,这样你就可以过去主动招呼。
当客人一来就向你打听询问,却又不买东西的时候,你要学会怎么客气的应付,尽量不要给他们留下不好的印象。
有些客人因为担心病情,所以什么药都想买的时候,你最好能够友善的给他进行提醒,告诉他每一种药都是有有效期的,不要购买过多而浪费,这样会让客人更信任你……”
顾姐一边说,小徐一边记,她甚至还拿出了小本本,在上面写几个字,记录一下。
就在这时候——
门外突然急匆匆的走进来一个人,那人全身西装笔挺,胸前还挂着一张名牌,一看就是在附近那些大厦上班的白领。
他一进门,就在殿内的各个架子上穿行,目光扫来扫去。
小徐一看这人的样子,顿时活学活用起了顾姐教的东西,这人显然是有想买的药物,只是不知道放在哪里。
所以,她立即就走了过去,和气的问道:“您好,请问您是想找什么药吗?”
那人点点头,说道:“解酒药放在哪里?”
小徐一听,立即就引着那人走向其中一个柜子:“我们的解酒药都在这里,您可以看一看。”
虽然才刚到岗,可是小徐很努力,已经把店里各种药品品类的位置记了个大概,一些品牌上的差别,或许就需要一点时间了。
那人走过去,冲着柜子里的解酒药看了起来,不过他一时间也没有决定,似乎在暗暗比较。
小徐按照顾姐刚才所说的,偷偷看了客人一眼,又问:“您想看哪一款药?要不要取出来看看?”
那人略一思索,摇了摇头,快言快语道:“这样,你每款都取一盒给我。”
“啊?”
客人的这个要求有点出乎小徐的意料之外,刚才顾姐没教,让她有点手足无措。
那人抬头看了小徐一眼,说道:“你给我拿药啊,发什么愣呢?我赶时间的。”
“啊……好的,您稍等!”
小徐连忙求助的看了顾姐一眼,等看到顾姐在另一边轻轻的朝她点了点头,她才连忙走到柜子前,把里面的各款解酒药都拿了出来。
拿东西的时候,小徐的心里总算冷静了一点,她回想了一下顾姐之前教过的东西,便假装随口对客人说:“先生,这些药都是有有效期的,宁买那么多,能用得完吗?需不需要我给宁介绍一下,宁挑选其中的几样就好了。”
那人摇了摇头:“不用,你按照我说的,每种都给我拿一盒就行了。”
既然客人这么要求,小徐索性什么也不说了,只管每种解酒药都拿出来一盒,放在桌子上。
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